Términos de Servicio
Última actualización: 18 de junio de 2026
Los presentes Términos de Servicio regulan el acceso, navegación, adquisición y uso de todos los productos, servicios, programas, contenidos y bienes tangibles e intangibles ofrecidos por Liberus Hub (en adelante, la «Plataforma»), operada a través de su sitio web oficial (live.liberushub.com) y sus entornos digitales vinculados.
El acceso al sitio web, la adquisición de productos o servicios, o el agendamiento de sesiones por parte del usuario constituye la aceptación plena, expresa y sin reservas de los presentes Términos de Servicio. Si el usuario no está de acuerdo con alguna de estas disposiciones, deberá abstenerse de utilizar el sitio web y de realizar cualquier transacción comercial.
1. Objeto y Alcance del Catálogo
La Plataforma se especializa en el diseño, distribución y comercialización de soluciones estratégicas organizadas en dos grandes categorías universales:
- Servicios y Productos Digitales: Incluye, de forma enunciativa más no limitativa, consultorías personalizadas, sesiones 1-1, mentorías, talleres interactivos, programas de formación, bootcamps, intervenciones grupales, comunidades de acceso recurrente, e-books, guías, audios, entregables o piezas personalizadas (elaboradas a partir de insumos proporcionados por el usuario) y cualquier formato de infoproducto o servicio digital síncrono o asíncrono.
- Productos Físicos: Incluye cualquier bien tangible comercializado directamente por la marca que requiera procesamiento, logística y entrega física.
2. Naturaleza de los Servicios y Descargo de Responsabilidad Profesional
Los servicios, productos, contenidos, herramientas y metodologías prestados o compartidos a través de la Plataforma tienen fines exclusivamente educativos, informativos, formativos, de desarrollo personal, organizativo y de reconfiguración personal.
No Sustitución de Asesoría Especializada: Dichos contenidos y servicios no constituyen ni sustituyen la asesoría financiera, legal, fiscal, contable, psicológica, médica ni de ninguna otra disciplina profesional regulada; el usuario asume la obligación de acudir a un profesional titulado competente cuando su situación así lo requiera.
3. Exención de Garantía de Resultados y Uso de Testimonios
La Plataforma no garantiza ni promete resultados económicos, comerciales, profesionales o personales específicos derivados de la adquisición o aplicación de sus productos o servicios.
Los testimonios, ejemplos, opiniones, casos de éxito o capturas de pantalla difundidos por Liberus Hub en sus sitios web, redes sociales o materiales promocionales corresponden a experiencias individuales y no constituyen una promesa, representación ni garantía de que el usuario obtendrá resultados idénticos o equivalentes.
Toda decisión o acción adoptada por el usuario con base en la información o materiales compartidos es de su exclusiva responsabilidad.
4. Edad Mínima y Capacidad Legal
Los servicios y productos de la Plataforma están dirigidos a personas con plena capacidad legal para contratar. La contratación por o para un menor de edad deberá ser realizada directamente por su representante legal (padre, madre o tutor), quien asumirá la responsabilidad total sobre la adquisición, el uso de los servicios y el cumplimiento de estos Términos.
5. Condiciones de Pago, Facturación y Moneda
- Moneda: Todos los precios expresados en la Plataforma se indican en dólares de los Estados Unidos de América (USD), a menos que se especifique lo contrario de forma explícita.
- Procesamiento de Pagos: Las transacciones se realizan de forma segura mediante integración o redirección con pasarelas de pago oficiales externas (PayPal y PayPhone). Liberus Hub no almacena ni tiene acceso a los datos bancarios o de tarjetas de crédito utilizados durante el proceso de pago.
- Obligatoriedad Fiscal: En cumplimiento de la normativa tributaria vigente en la República del Ecuador (SRI), la emisión de facturas electrónicas se rige bajo las siguientes condiciones:
- Obligatorio por monto: Se requerirá obligatoriamente la entrega de datos fiscales (Nombre, Cédula/RUC/Identificación del Exterior, Teléfono, Dirección Física y Correo Electrónico), en compras iguales o superiores al límite legal fijado por el SRI ($50,00 USD). La emisión de la factura y la entrega del producto o servicio quedarán condicionadas a la correcta recepción de esta información.
- A solicitud del cliente: El usuario puede solicitar su factura con datos fiscales en cualquier compra, sin importar el monto.
- Consumidor Final: Si la compra es menor al límite legal y el usuario no proporciona sus datos, el documento se emitirá automáticamente a nombre de «Consumidor Final».
6. Suscripciones y Pagos Recurrentes
Determinados productos o membresías de la Plataforma funcionan bajo cobro recurrente, sujetándose a las siguientes reglas:
- Renovación Automática: La suscripción se renovará automáticamente al finalizar cada periodo de facturación (mensual, trimestral o anual) mediante el mismo método de pago inicial, salvo que el usuario cancele el servicio con anterioridad a la fecha de cobro.
- Cancelación: El usuario podrá cancelar su suscripción en cualquier momento a través de los canales indicados por la Plataforma, escribiendo a hola@liberushub.com, o gestionando la revocación del cargo recurrente directamente desde su cuenta de PayPal o entidad financiera. La cancelación evitará el cobro del siguiente ciclo de facturación, manteniendo el acceso activo hasta la finalización del periodo ya abonado, sin derecho a reembolsos proporcionales.
- Suspensión por Falta de Pago: El acceso a los contenidos, espacios y comunidades se suspenderá automáticamente si el cobro periódico no puede procesarse con éxito al momento de la renovación.
7. Registro, Custodia y Entregas Digitales
El usuario debe proporcionar datos veraces y completos al registrarse, siendo el único responsable de custodiar sus credenciales de acceso y de notificar de inmediato a la Plataforma ante cualquier uso no autorizado.
Según el servicio, la entrega o habilitación se realizará mediante acceso directo en la Plataforma, envío de archivos adjuntos, enlaces de descarga o instrucciones vía correo electrónico. El usuario debe revisar su bandeja de entrada (incluyendo spam) y notificar formalmente a hola@liberushub.com si no recibe su producto o acceso. La Plataforma dispondrá de hasta siete (7) días calendario tras el reporte para solucionar la incidencia, siempre que el usuario haya registrado sus datos y correo correctamente; caso contrario, dicho plazo se ampliará automáticamente hasta la debida corrección por parte del usuario.
8. Condiciones particulares de los servicios y productos
La prestación, acceso, dinámicas de agenda y entrega de cada producto o servicio se regirán, además, por el contenido, plazos e instrucciones publicados en su respectiva página de venta y en el mensaje de confirmación de compra. Es responsabilidad del usuario revisar dichas condiciones al momento de la adquisición.
9. Retrasos en la Prestación del Servicio por Fuerza Mayor (Circunstancias Externas)
La Plataforma queda exenta de responsabilidad por retrasos en la prestación del servicio derivados de caso fortuito, fuerza mayor o cualquier circunstancia ajena a su control razonable. Esto incluye, de manera enunciativa pero no limitativa: fallas técnicas generalizadas de infraestructura o proveedores externos, cortes de energía o internet, desastres naturales, bloqueos, alteraciones del orden público, pandemias o restricciones gubernamentales.
Cuando alguna de estas situaciones impida temporalmente la prestación del servicio en las condiciones o dentro de los plazos inicialmente previstos, las obligaciones de la Plataforma podrán suspenderse durante el tiempo que persista la circunstancia que origine el retraso. Según la naturaleza del servicio, la Plataforma notificará al usuario la medida aplicable, que podrá consistir en una nueva fecha de ejecución, la coordinación para reagendar su sesión 1 a 1, una extensión proporcional del plazo de entrega o, en espacios grupales en vivo, el acceso a la grabación durante un tiempo determinado
La aplicación de estas medidas no implicará, por sí misma, la devolución de los montos económicos correspondientes al servicio.
10. Política de Devoluciones, Créditos y Reembolsos
Dada la naturaleza intangible de los infoproductos, el acceso inmediato a membresías, la reserva de agenda profesional y el trabajo a medida, no procederán devoluciones ni reembolsos una vez procesado el pago o enviados los accesos. La inasistencia del usuario a una sesión, evento o actividad programada tampoco generará derecho a devolución o reembolso.
Únicamente procederá un reembolso o crédito a favor en los casos expresamente contemplados a continuación, cuando la imposibilidad de prestación, retraso o cancelación resulte atribuible a la gestión interna de la Plataforma y no obedezca a fuerza mayor ni a las circunstancias previstas en la cláusula anterior, conforme a los siguientes criterios:
✦ Escenarios de Aplicación por Tipo de Producto o Servicio
- Cancelación Definitiva por la Plataforma: Si la Plataforma determina la cancelación definitiva de un producto o servicio por fallas técnicas permanentes o motivos operativos internos que impidan su entrega, el usuario podrá elegir entre crédito a favor o reembolso.
- Sesiones y Consultorías 1 a 1: Si la Plataforma cancela la sesión por causas internas no justificadas por fuerza mayor y no se logra un acuerdo de reprogramación, el usuario podrá elegir entre crédito a favor o reembolso.
- Infoproductos y Piezas Personalizadas: Si el acceso o entregable presenta retrasos por causas imputables a la gestión interna de la Plataforma y el usuario no acepta el nuevo plazo de entrega propuesto, podrá elegir entre crédito a favor o reembolso. Esta opción no aplica si el retraso obedece a fuerza mayor o a la falta de entrega oportuna de datos, respuestas o insumos por parte del usuario.
- Eventos, Programas y Suscripciones Sincrónicas: Si la Plataforma reprograma la fecha por causas no imputables a fuerza mayor, el usuario podrá aceptar la nueva fecha —con acceso a la grabación en diferido por un tiempo determinado— o elegir entre crédito a favor o reembolso.
- Programas y Suscripciones Asincrónicas: Los cronogramas de liberación de contenido son estimativos. En caso de demoras en la publicación, la única compensación será la extensión proporcional del tiempo de acceso, sin derecho a reembolso monetario.
- Productos Físicos: Aplica devolución o sustitución únicamente por defectos de fábrica o daños de transporte evidentes. El usuario debe notificarlo con evidencia fotográfica a hola@liberushub.com en un plazo máximo de 72 horas tras recibir el paquete.
- Combos y Promociones: Cualquier devolución o crédito aplicable por causas no imputables a fuerza mayor se calculará estrictamente sobre el monto neto real abonado por el usuario y no sobre el precio regular de lista de sus componentes.
✦ Reglas del Crédito a Favor y Vigencia:
El crédito a favor podrá aplicarse a cualquier servicio de la Plataforma. Si el costo del nuevo servicio es superior, el usuario abonará la diferencia; si es inferior, el saldo remanente se conservará para futuras compras.
Todo crédito tendrá una vigencia improrrogable de 120 días calendario contados desde su emisión; pasado este plazo, caducará automáticamente sin derecho a reclamos ni reactivaciones.
✦ Procesamiento y Tiempos de Reembolso:
La aprobación del reembolso se notificará al usuario vía correo electrónico, junto con el comprobante de la transacción ejecutada. La Plataforma no será responsable por los tiempos de acreditación establecidos por las entidades financieras o pasarelas de pago; el seguimiento corresponderá al usuario directamente con su institución.
- Saldo en pasarela PayPal: La acreditación suele ser inmediata, sujeta a los plazos de la pasarela.
- Tarjetas y cuentas bancarias: De 5 a 30 días hábiles, según el banco emisor.
✦ Divisa y Variaciones Cambiarias
Todos los precios, transacciones y reembolsos se procesan en dólares estadounidenses (USD). La Plataforma emitirá el 100 % del valor abonado en USD por el usuario. El monto finalmente acreditado podrá variar según su país, banco, tarjeta, PayPal u otra entidad financiera, de acuerdo con el tipo de cambio, conversiones de moneda, comisiones o cargos aplicables al momento del procesamiento. La Plataforma no se responsabiliza por diferencias cambiarias ni cargos de terceros.
11. Propiedad Intelectual y Licencia de Uso de Materiales
- Propiedad de la Plataforma: Todo el contenido conceptual, metodologías, estructuras lógicas, diseños visuales, audios, videos, textos, marcas, logotipos y desarrollos en la Plataforma son propiedad exclusiva de Liberus Hub o de sus licenciantes legítimos, estando protegidos por la legislación de propiedad intelectual aplicable.
- Material Suministrado por el Usuario: Cuando la elaboración de un producto o servicio personalizado requiera el uso de material del usuario (fotografías, videos, textos o voz), el usuario declara y garantiza ser el titular de dicho material o contar con las autorizaciones correspondientes. El usuario otorga a Liberus Hub un consentimiento expreso y limitado para procesar dicha información —incluso mediante herramientas de edición digital e Inteligencia Artificial (IA), de ser necesario— con el único fin de confeccionar el servicio o producto contratado. Esta concesión no transfiere a Liberus Hub la propiedad del material original del usuario.
- Licencia del Entregable Final: El producto final personalizado o infoproducto entregado al usuario queda sujeto a una licencia de uso personal, privado y no transferible. Queda expresamente prohibida su reventa, comercialización, reproducción, distribución masiva o explotación lucrativa sin la autorización previa y explícita por escrito de Liberus Hub.
12. Uso Permitido, Normas de Conducta y Sanciones
- Uso Legítimo: El usuario se compromete a hacer un uso adecuado, responsable y respetuoso de los sitios web, contenidos, eventos, comunidades y materiales de la Plataforma, en conformidad con la ley y los presentes Términos.
- Conductas Prohibidas: Queda estrictamente prohibido el envío de spam, la interferencia con la infraestructura tecnológica de la Plataforma, la suplantación de identidad, la realización de actos de acoso u hostilidad hacia otros participantes o el equipo, la difusión de contenido ilegal y cualquier actividad que comprometa la seguridad o reputación de Liberus Hub.
- Suspensión o Revocación de Acceso: Liberus Hub se reserva el derecho de denegar, suspender o revocar definitivamente el acceso a sus canales, entornos digitales, comunidades o servicios a cualquier usuario que incurra en conductas prohibidas o incumpla estos Términos. Esta medida no dará derecho a devoluciones, reembolsos ni indemnización alguna.
13. Comunicaciones
- Comunicaciones Operativas y Soporte: La contratación de cualquier producto o servicio implica la autorización explícita para recibir notificaciones indispensables para la gestión, entrega, activación, soporte técnico, seguimiento de solicitudes asincrónicas y ejecución de lo contratado (confirmaciones, credenciales, enlaces, comprobantes y recordatorios).
- Comunicaciones Comerciales, Relacionales y de Experiencia: El envío de información promocional, lanzamientos, novedades, encuestas de satisfacción o solicitudes de retroalimentación requerirá autorización previa. El usuario podrá revocar dicho consentimiento y solicitar su baja en cualquier momento y de forma gratuita escribiendo a hola@liberushub.com o mediante los mecanismos habilitados en cada mensaje.
14. Actualización de Servicios y Contenidos
La Plataforma se reserva la facultad de actualizar, sustituir, reorganizar o mejorar los contenidos, programas, materiales, dinámicas o facilitadores de sus productos y servicios, con el fin de garantizar su calidad y vigencia. Estas actualizaciones respetarán siempre las condiciones y el alcance originalmente contratados por el cliente al momento de su compra, y se aplicarán a futuras contrataciones o mejoras del servicio.
15. Limitación de Responsabilidad e Indemnidad
- Indemnidad: El usuario acepta defender, indemnizar y mantener libre de toda responsabilidad, daño, pérdida, reclamo o gasto —incluyendo honorarios legales razonables— a Liberus Hub, su equipo, colaboradores y licenciantes, frente a cualquier reclamo de terceros derivado del uso indebido de los servicios, productos o contenidos, así como del incumplimiento de las normas de Uso Permitido o de la licencia de uso contemplada en estos Términos.
- Límite de Responsabilidad Pecuniaria: En la máxima medida permitida por la legislación aplicable, la responsabilidad total acumulada de Liberus Hub frente al usuario por cualquier concepto, reclamo o controversia derivada de los presentes Términos no excederá en ningún caso el monto efectivamente pagado por el usuario por el producto, suscripción o servicio específico que dio origen al reclamo.
16. Privacidad, Datos de Navegación y Cookies
El tratamiento de datos personales, así como el uso de cookies y herramientas de navegación, se rige por la Política de Privacidad de Liberus Hub, disponible en este mismo entorno digital.
17. Divisibilidad
Si alguna cláusula de estos Términos de Servicio fuera declarada nula, inválida o inaplicable por autoridad competente, dicha declaración no afectará la validez del resto de las disposiciones, las cuales continuarán vigentes en su totalidad.
18. Acuerdo Íntegro
Los presentes Términos de Servicio, junto con la Política de Privacidad, constituyen el acuerdo completo entre el usuario y la Plataforma respecto al uso de sus productos y servicios, y sustituyen cualquier acuerdo, entendimiento o comunicación previa sobre la misma materia.
19. Modificaciones de los Términos de Servicio
La Plataforma se reserva el derecho de actualizar o modificar los presentes Términos de Servicio en cualquier momento para adaptarlos a cambios comerciales, operativos o normativos. Cualquier actualización será publicada en este mismo entorno digital y entrará en vigor desde su publicación, salvo que se indique lo contrario.
20. Ley Aplicable y Jurisdicción
Estos Términos de Servicio se rigen por las leyes de la República del Ecuador. Cualquier controversia derivada de su interpretación, cumplimiento o ejecución se someterá a los tribunales competentes de dicha jurisdicción.
21. Contacto
Para cualquier duda, aclaración, soporte operativo, solicitud de reprogramación de citas, así como para presentar reclamos relacionados con los presentes términos, el usuario podrá comunicarse a través del correo electrónico oficial de soporte administrativo: hola@liberushub.com.