Política de Privacidad
Última actualización: 18 de junio de 2026
La presente Política de Privacidad establece los términos bajo los cuales Liberus Hub (en adelante, la «Plataforma») recopila, trata, utiliza y protege la información personal de los usuarios en su sitio web oficial (live.liberushub.com), páginas de aterrizaje y canales digitales automatizados.
Liberus Hub no vende, alquila ni comercializa datos personales. Para operar de forma segura y automatizada, la Plataforma se apoya en aliados tecnológicos externos (pasarelas de pago, gestores de agendamiento, formularios, correo electrónico, facturación electrónica, courier, entre otros), quienes acceden a los datos del usuario únicamente para ejecutar la función contratada.
El uso del sitio web, la adquisición de productos o servicios, o el suministro de datos personales a la Plataforma constituye la aceptación plena de la presente Política de Privacidad. Si el usuario no está de acuerdo con estas disposiciones, deberá abstenerse de utilizar la Plataforma.
1. Responsable del Tratamiento de Datos
El responsable del tratamiento de los datos personales recopilados es:
Denominación: Liberus Hub
Sitio Web: https://live.liberushub.com
Correo de contacto: hola@liberushub.com
2. Información Objeto de Recopilación
Se recopila únicamente la información técnica, de contacto, fiscal y de personalización del usuario estrictamente necesaria para gestionar sus solicitudes, asegurar sus reservas, procesar transacciones comerciales legítimas y ejecutar las entregas correspondientes:
- Datos de Identificación y Contacto: Nombre completo, dirección de correo electrónico y número de teléfono (WhatsApp) requeridos para gestionar la relación con el usuario, prestar los servicios contratados, brindar soporte y enviar comunicaciones comerciales autorizadas.
- Datos de Facturación Legal: En cumplimiento de la normativa tributaria vigente en la República del Ecuador (SRI), para la emisión de la factura electrónica se recopilará de forma obligatoria: Nombre/Razón Social, Cédula/RUC/Pasaporte/Identificación del Exterior, Teléfono, Dirección Física y Correo Electrónico.
- Material Personal para Personalización: Para la creación de productos o servicios a medida, se podrá solicitar al usuario material como fotografías, grabaciones, referencias o respuestas a cuestionarios. Este material es proporcionado voluntaria y conscientemente por el usuario y se utiliza exclusivamente para la elaboración del servicio contratado.
- Datos de Logística y Entrega (Productos Físicos): En caso de adquisición de productos físicos, se recopilará de manera específica la dirección exacta de entrega y referencias de envío para coordinar con los servicios de courier o mensajería externos.
- Datos de Transacción y Pago: La emisión de la facturación electrónica se gestiona a través del ecosistema de la Plataforma. Para el procesamiento seguro de los fondos, el sitio utiliza integraciones o redirecciones directas a las pasarelas oficiales de PayPal y PayPhone. Liberus Hub no recopila, no procesa ni almacena datos de tarjetas de crédito o débito del usuario.
3. Finalidad del Tratamiento de los Datos
El tratamiento de los datos personales proporcionados por el usuario se limita estrictamente a los siguientes fines legítimos y autorizados:
- Gestión Comercial y Entrega: Validar sus pagos, emitir la facturación electrónica legal correspondiente y garantizar el acceso, activación, entrega o prestación de los productos y servicios adquiridos, ya sean digitales o físicos.
- Procesamiento y Edición Digital de Insumos: Cuando la naturaleza del servicio contratado lo requiera, adaptar y estructurar los materiales, archivos o textos proporcionados por el usuario mediante software de edición o procesamiento, exclusivamente para el soporte técnico en la producción, diseño y entrega del servicio contratado.
- Tratamiento mediante Inteligencia Artificial (IA): Exclusivamente para el servicio VISIÓN VIVA y previa autorización del cliente, procesar los insumos e imagen del usuario mediante herramientas de IA para elaborar el entregable solicitado. Liberus Hub no comercializará, publicará ni utilizará dichos datos para el entrenamiento de modelos de IA propios o de terceros.
- Comunicaciones Operativas y Soporte: Utilizar los datos de contacto para gestionar compras, coordinar citas, brindar soporte y atención al cliente, dar seguimiento a solicitudes asincrónicas y enviar comunicaciones relacionadas con el estado, acceso, activación, entrega o cualquier aspecto operativo de lo contratado.
- Comunicaciones Comerciales, Relacionales y de Experiencia: Remitir información sobre lanzamientos, preventas, promociones, novedades, actualizaciones de productos, servicios y contenidos de interés, así como recopilar opiniones, evaluaciones y retroalimentación para optimizar la calidad de la atención y enriquecer la experiencia de los servicios. Estas comunicaciones requerirán consentimiento previo, pudiendo el usuario revocar la autorización y solicitar su baja en cualquier momento, de forma sencilla y gratuita, escribiendo a hola@liberushub.com o mediante los mecanismos habilitados en cada mensaje.
- Cumplimiento Publicitario: Cumplir con las obligaciones y políticas aplicables relacionadas con la difusión de publicidad y comunicaciones comerciales en medios digitales.
4. Edad Mínima, Capacidad Legal y Datos de Menores
Los servicios de Liberus Hub están dirigidos a personas con plena capacidad legal para contratar. El uso de la Plataforma presupone que el usuario es mayor de edad o cuenta con la autorización de su representante legal (padre, madre o tutor), quien asumirá la responsabilidad total sobre el uso del sitio, el tratamiento de datos y el cumplimiento de todas las políticas y condiciones de la Plataforma.
No recopilamos conscientemente datos de menores sin autorización. Si un representante detecta que un menor facilitó datos sin su consentimiento, podrá solicitar su supresión inmediata escribiendo a hola@liberushub.com.
5. Conservación de Datos de Contacto y Facturación
Liberus Hub conserva los datos de identificación, contacto y facturación del usuario únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con la ejecución del servicio y atender las obligaciones legales y tributarias vigentes.
En el caso de las comunicaciones comerciales autorizadas, los datos de contacto se mantendrán almacenados hasta que la información deje de ser necesaria para los fines de relacionamiento y comunicación que motivaron su conservación, o hasta que el usuario revoque su consentimiento o solicite su eliminación.
6. Retención y Eliminación de Material Personal e Insumos
El material proporcionado por el usuario para la personalización de los servicios (fotografías, videos, grabaciones, respuestas a cuestionarios u otros insumos) se conservará exclusivamente durante el plazo requerido para la elaboración y entrega del producto o servicio contratado. Una vez completada la entrega, dicho material será eliminado de los sistemas activos de Liberus Hub, salvo que el usuario autorice expresamente su conservación para soporte posterior o futuras iteraciones del servicio.
7. Seguridad de la Información y Material del Cliente
La Plataforma implementa medidas de seguridad razonables para proteger tanto los datos de contacto como el material e insumos proporcionados por el usuario frente a pérdida, alteración o acceso no autorizado.
Sin embargo, ningún sistema de almacenamiento o transmisión digital es completamente invulnerable, por lo que no es posible garantizar una seguridad absoluta. En caso de detectarse un incidente de seguridad que comprometa la confidencialidad de los datos o insumos del usuario, Liberus Hub notificará al afectado mediante los canales de contacto registrados a la brevedad posible.
8. Transferencia de Datos y Proveedores de Servicios
Liberus Hub no vende, alquila ni comercializa los datos personales de los usuarios. Para la gestión operativa, la administración del sitio web y la adecuada prestación de sus servicios, la Plataforma utiliza proveedores tecnológicos que actúan en calidad de encargados del tratamiento de datos, tales como:
- Infraestructura web y alojamiento: Tiendup.
- Formularios e insumos de toma de datos: Tally y Google Forms.
- Gestión de agendamiento y citas: Calendly.
- Comunicaciones por correo electrónico: Gmail (Google).
- Automatización de flujos y procesos: Make.
- Procesamiento de pagos: PayPal / Payphone.
Dichos proveedores pueden estar ubicados o procesar información fuera del país de residencia del usuario. Al utilizar la Plataforma, el usuario acepta y autoriza la transferencia internacional de sus datos personales a dichos proveedores, exclusivamente para los fines descritos en esta Política.
Cada proveedor opera bajo sus propias políticas de privacidad y condiciones de servicio, por lo que se recomienda al usuario consultarlas de manera independiente. Liberus Hub no asume responsabilidad por las prácticas de privacidad ni por el tratamiento de datos realizado por dichos terceros.
9. Uso de Cookies y Tecnologías de Rastreo
El sitio web de Liberus Hub opera sobre la infraestructura tecnológica de Tiendup, la cual utiliza cookies para garantizar el funcionamiento, la seguridad del sitio y recordar las preferencias del usuario.
Adicionalmente, se emplean herramientas de seguimiento (como el píxel de Meta) que recopilan datos de interacción (dirección IP, dispositivo y actividad en el sitio) con fines de analítica, medición y despliegue de publicidad personalizada.
El usuario puede deshabilitar o eliminar las cookies en cualquier momento desde la configuración de su navegador, considerando que desactivar las cookies esenciales durante su visita en el sitio web podría limitar el correcto funcionamiento del mismo.
10. Derechos del Usuario
De conformidad con las leyes vigentes de protección de datos personales, el usuario, en su calidad de titular de la información, conserva el derecho irrestricto de conocer, actualizar, rectificar, limitar o solicitar la eliminación definitiva de sus datos personales de los registros de la Plataforma en cualquier momento.
Para ejercer cualquiera de estos derechos o revocar el consentimiento previamente otorgado para comunicaciones promocionales y de relacionamiento, el usuario puede enviar una solicitud al correo electrónico oficial de soporte administrativo: hola@liberushub.com
Una vez recibida la solicitud, se procesará la baja o modificación correspondiente en los sistemas activos de comunicación de la Plataforma de forma oportuna.
11. Divisibilidad
Si alguna disposición de la presente Política de Privacidad fuera declarada nula, inválida o inaplicable por autoridad competente, dicha declaración no afectará la validez ni ejecutoriedad de las demás cláusulas, las cuales mantendrán su pleno efecto legal.
12. Acuerdo Íntegro
La presente Política de Privacidad, junto con los Términos de Servicio, constituye el acuerdo completo entre el usuario y la Plataforma en materia de tratamiento de datos personales, y sustituye cualquier entendimiento previo sobre la misma materia.
13. Modificaciones a la Política de Privacidad
Liberus Hub se reserva el derecho de modificar o actualizar la presente Política de Privacidad para atender requerimientos legales, operativos, tecnológicos o de seguridad. Cualquier actualización será publicada en este sitio web y entrará en vigor a partir de su publicación. El uso continuado del sitio web o de los servicios por parte del usuario tras la publicación de las modificaciones constituirá su aceptación de las mismas.
14. Ley Aplicable y Jurisdicción
Esta Política de Privacidad se rige por las leyes de la República del Ecuador. Cualquier controversia derivada de su interpretación o aplicación se someterá a los tribunales competentes de dicha jurisdicción.
15. Contacto
Para realizar consultas, aclaraciones o solicitudes relacionadas con esta Política de Privacidad y el tratamiento de sus datos personales, el usuario podrá comunicarse a través del correo electrónico: hola@liberushub.com